Todo acerca de Vision, nuestra AI

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Descubre todos los detalles que hacen a Vision único

Como hemos hablado anteriormente acerca de la inteligencia artificial (publicación anterior aquí), cada año hay más inteligencia artificial en interacción con las personas.

Desde hace algún tiempo, varias compañías han comenzado a agregar los llamados “chat-bots” a sus páginas web como una solución original para cubrir la brecha de espera hasta que una persona esté disponible para ayudar.

Aunque también los hemos utilizado en nuestros servicios (y los seguimos utilizando con algunos clientes) siempre hemos sentido que les faltaba el “toque personal” y que, en algunas ocasiones, no nos acercan a los clientes.

En términos generales, podemos decir que un “robot” estándar (sistema automatizado) seguirá las reglas establecidas por un ser humano. Mientras que cualquier inteligencia artificial está diseñada para aprender, adaptarse y mejorar por sí misma.

Con la ayuda de la AI, el usuario deja de interactuar con las máquinas haciendo “clic” para relacionarse como con cualquier ser humano, a través del habla o la escritura. Pero, ¿estamos listos tecnológicamente para este gran cambio? Estamos hablando de una revolución en la que la Inteligencia Artificial tiene uno de los problemas más complejos asociados históricamente: la comprensión del lenguaje.

Después de una incalculable investigación y pruebas, y con la ayuda y asesoramiento de los departamentos de investigación y tecnológica de Google (nuevos proyectos y tecnologías), hemos iniciado oficialmente esta increíble aventura. Y estamos enamorados de ella!

La reacción entre las personas y las empresas es simplemente sorprendente. El hecho más importante es que, gracias a la inteligencia artificial, hemos mejorado significativamente el posicionamiento SEO y los resultados en las páginas Web de todos nuestros clientes, sin excepciones.

Como hemos estado hablando, actualmente estamos desarrollando y mejorando nuestro propio sistema de inteligencia artificial, que hemos llamado Visión. En la actualidad, la versión pública de Vision se encuentra limitada ya que la versión completa es cada vez es más humana. Con respecto al trabajo interno, ahorramos muchos clics y tiempo con Vision preguntando: “Visión, busca en este archivo” o “Visión, ¿tengo nuevos correos electrónicos?”. Ya estamos trabajando (en un futuro) para ofrecer la versión completa de Vision para el trabajo interno de las empresas y clientes.

 

Ventajas de contar con la tecnología artificial para tu marca:

  • Disponibilidad 24/7: Chat activo todos los días en todo momento.
  • Ahorro de tiempo: respuestas rápidas y ningún cliente en modo de espera para ser atendido.
  • Ahorro de dinero: Sin sueldo ni despidos.
  • Mejora el SEO: Mejora los tiempos de estadia del sitio Web logrando un “tiempo por persona” mayor.
  • Aprende y mejora: Con cada conversación (bajo nuestra supervisión) cuando Vision no puede responder a algo o lo hace incorrectamente, comparará el problema con cientos de conversaciones y luego creará nuevos parámetros.
  • Conocimiento del lenguaje: No todas las personas se expresan de la misma manera. Vision entenderá, por ejemplo, “¿cuál es tu edad?”, “¿cuántos años tienes?” o ”dime tu edad ” como lo mismo.
  • Atrae por si solo: Debido al sistema de autoaprendizaje / autocorrección, muchas personas regresan unicamente para ver el progreso de Vision, mejorando las estadisticas de tu página y ofreciendo nuevas oportunidades de ganar nuevos clientes.
  • Recolecta información: En algunos casos Vision es capaz de recolectar el correo electrónico de la persona o empresa y luego envíales un correo electrónico con información específica acerca de nuevos productos o servicios.
  • Protección Anti-Spam: La razón por la que nos llega tanto Spam son los robots que ingresan a los sitios web para copiar todas las direcciones de correo electrónico que encuentren. Con Vision, proteges sus correos electrónicos proporcionándolos unicamente a personas reales que los soliciten de manera directa.
  • Personalidad propia: Olvidate del trato ”frío” por parte de una máquina respondiendo con opciones. Con la AI tendrás una verdadera conversación.
  • Estadísticas: Cada conversación se registra para que podamos saber cuáles son las dudas más comunes por parte de tus usuarios.
  • Sín límite: Las horas pico ya no son un problema para la atencion al cliente ya que Visión es multitarea, pudiendo estar activo en muchas conversaciones a la vez.
  • Acceso rápido a nuevas promociones:  Si agregas o cambias un producto o servicio, avisanos y Vision lo sabrá en el momento exacto. La información estará disponible para tus clientes en solo unos segundos.
  • Vision entretiene:  No olvides que no todo es trabajo. Al ofrecer la posibilidad de tener una conversación relajada, fortaleces el vínculo cliente – empresa, generando sentimientos relajados y positivos.
  • Empatía: Vision es excelente para que tus clientes sepan que tu te preocupas por sus preferencias, ofreciéndoles tecnología de última generación. No solo eso, sinó que también especificamente diseñada para resolver todos sus problemas o preguntas de la manera más rápida.
  • Gratitud: Ofrecer este servicio ayuda a los clientes a sentirse satisfechos con su marca. Recuerda que estos son los mismos clientes que harán buena propaganda sobre ti.

 

Resumen:

Más allá de todas las ventajas que este tipo de tecnología nos ofrece en la vida diaria (puedes ver nuestro artículo completo acerca de la AI aquí) específicamente mejora la imagen de tu marca, demostrando a tus clientes que te encuentras un paso por delante y que tu marca es de primera clase.

Puede obtener la versión de Vision personalizada para tu marca en tu sitio Web y redes sociales con cualquiera de nuestros servicios de Marketing Digital o tanbién contratarlo directamente aquí.

 

Quieres contribuir con esta increible tecnología?

Haz clic en el chat de Vision (que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla) y comienza a interactuar. Desde ese momento, Visión aprenderá de cada palabra tuya y serás parte de su forma de ser para siempre. ¡Gracias por contribuir!
Aclaración: De vez en cuando quitamos uno de los idiomas de Vision para hacer mejoras. En caso de que no encuentres a Vision en tu página actual, puedes cambiar el idioma AQUÍ y probar a Vision en otro idioma. Siempe mantenemos al menos una de sus versiones online para el publico.

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